هزینه ارسال بر اساس چندین عامل از جمله وزن و ابعاد بسته، روش ارسال انتخابی، و مسافت مقصد محاسبه می‌شود. برای روش‌های ارسال خاص مانند باربری، اتوبوسرانی و نیسان و خاور، هزینه‌ها بسته به حجم و وزن کالا و مقصد متفاوت خواهد بود. همچنین، توجه داشته باشید تمامی هزینه های ارسال توسط شرکت خارج از شرکت ما همچون شرکت ملی پست، شرکت تیپاکس و… محاسبه و توسط همان شرکت ها هنگام تحویل کالا به شما در محل از شما دریافت خواهند نمود.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله به شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از این کد از طریق وب‌سایت شرکت حمل‌ونقل (پست، تیپاکس، باربری و غیره) وضعیت ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. در صورتی که از اتوبوسرانی یا نیسان و خاور استفاده کرده باشید، شرکت باربری معمولاً کد رهگیری اختصاصی به شما ارائه می‌دهد که می‌توانید از طریق آن وضعیت ارسال خود را مشاهده کنید. در هر بازه میتوانید با ارتباط با پشتیبانی پیگیری سفارشات خود را انجام دهید . یا کد رهگیری را در صورت عدم دریافت تا 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش با تماس با پشتیبانی دریافت نمایید.

اگر شما در زمان تحویل کالا در محل حضور نداشته باشید، مأمور پست یا پیک دوباره برای تحویل کالا مراجعه خواهد کرد. اگر در مراجعه دوم هم شما در دسترس نباشید، بسته به روش ارسال، کالا به دفتر پستی، مرکز توزیع باربری یا نزدیک‌ترین محل قابل دسترس ارسال می‌شود و شما باید برای دریافت آن اقدام کنید..

زمان تحویل بسته به روش ارسال انتخابی و مقصد بستگی دارد ( ارسال سفارشات توسط ما 1 روز کاری بعد از خرید به شرکت واسط جهت تحول به شما انجام می شود ) :

پست پیشتاز: ۲ تا ۴ روز کاری

تیپاکس و ماهکس: 1 تا 2 روز کاری

پیک موتوری: همان روز (برای ارسال‌های درون‌شهری)

باربری: 1 تا 2 روز کاری (برای کالاهای بزرگ و حجیم)

اتوبوسرانی: 1 تا 2 روز کاری

نیسان و خاور: زمان تحویل بستگی به مقصد دارد، ولی معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری طول می‌کشد.

بله، برای شهر تهران، ارسال فوری از طریق پیک اختصاصی یا پیک موتوری امکان‌پذیر است. این روش‌ها به شما این امکان را می‌دهند که کالا را در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت بعد دریافت کنید. برای کالاهای سنگین‌تر که نیاز به حمل‌ونقل ویژه دارند، ممکن است نیسان و خاور به عنوان گزینه ارسال در نظر گرفته شود که البته برای ارسال فوری مناسب نیست و معمولاً زمان بیشتری می‌برد.

در حال حاضر، ارسال فقط به داخل کشور انجام می‌شود. اما در صورت تمایل به ارسال بین‌المللی، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا شرایط ارسال به خارج از کشور برای شما بررسی شود. ارسال‌های بین‌المللی ممکن است شامل هزینه‌های اضافی، گمرکی و زمان تحویل طولانی‌تر باشند.

برای بیشتر سفارش‌ها، امکان انتخاب زمان دقیق تحویل وجود ندارد. اما برای برخی از شهرها، ارسال از طریق پیک اختصاصی یا پیک موتوری به شما این امکان را می‌دهد که در یک بازه زمانی خاص بسته خود را دریافت کنید. همچنین، اگر کالاهای شما حجیم و سنگین هستند و از نیسان و خاور برای ارسال آن‌ها استفاده می‌شود، معمولاً زمان تحویل در یک بازه چند روزه تعیین می‌شود.